Sisällys
- Pelivalikoimamme – Kvaliteetti Ennen Lukumäärän
- Suojaus että Lisensointi – Asiakkaan Edut Keskiössä
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset – Sujuvuus ja Vaivattomuus
- Bonusjärjestelmämme – Läpinäkyvyyttä Vailla Salaisia klausuuleja
- Asiakaspalvelu – Neuvoja Suomen Kielisesti
Pelivalikoimamme – Kvaliteetti Edellä Lukumäärän
Me olemme rakentaneet Epic Bet Suomi -pelialustan konseptilla, missä jokainen peli on ollut varovaisesti karsittu tarjoamaan parhaan saatavilla olevan pelielämyksen. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan merkittävät pelituottajat, joista pelit ovat käyneet läpi tiukat tarkastukset ja hyväksynnät. Pelitarjontamme käsittää noin kaksituhatta erinomaista peliä, joista kukin on ollut säädetty pyörimään sujuvasti sekä työpöytä- kuin mobiililaitteilla.
Erityistä painoarvoa panostamme RTP (Palautusprosentti) -lukuihin, jotka esitämme läpinäkyvästi kunkin pelin yhteydessä. Tutkimusten perusteella tavallinen RTP-prosentti nettikasinoilla liikkuu noin 96 prosentin, että takaamme, että varmasti pelitarjonnassamme on runsaasti vaihtoehtoa, joita nousevat yli tämän mediaanin huomattavasti. Asiakkaillamme on etuoikeus saada tietoonsa aito palautusprosentti jo ennen pelisession käynnistämistä.
Erikoisuutemme – Live-kasinokokemus
Livekasino on auki ympäri 24/7 ammattimaisten krupieerien ohjauksessa. Tarjoamme teräväpiirtotasoisen suoratoistolähetyksiä, jotka tuovat aitoa kasinotunnelmaa kätevästi kotiisi. Pelipöytämme käsittää ruletin, blackjackin, baccarat-pelin sekä pokeripöydät monilla erilaisilla panostuksilla, mikä sallii sekä turvallisenkin sekä voimakkaan pelitavan.
Tietoturva sekä Lisensointi – Asiakkaan Oikeudet Keskiössä
Toimimme täysin virallisen laillisesti MGA:n lisenssiviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämällä lisenssillä, mikä kuuluu yksi Euroalueen parhaista pelitoimiluvista. Se merkitsee säännöllisiä auditointeja, ankaria finanssi- vaatimuksia ja käyttäjien rahojen erottaminen yhtiön toimintavaroista. Käyttäjien rahat varastoidaan omilla pankkitileillä, tämä järjestely takaa rahat kaikissa mahdollisissa tapauksissa.
Sovellamme 256-bittisen salausta jokaisessa datan välityksessä, identtinen teknologia, jota pankit että rahoituslaitokset hyödyntävät. Henkilökohtaisia tietojasi ei missään tilanteessa luovuteta kolmansille osapuolille vailla nimenomaista hyväksyntääsi, ja kunnioitamme tiukasti Euroopan unionin yleistä GDPR:ää GDPR.
| MGA-lisenssi | Malta Gaming Authorityn peliviranomaisen säännelty toiminta | Oikeusturva että valitusoikeus |
| SSL-suojaus | 256-bittisen finanssitason suojaus | Tietojen täydellinen suojaus |
| Henkilöllisyyden tarkastus | Identiteetin varmistus | Torjuu henkilöllisyysvarkaudet |
| Vastuullinen pelimahdollisuus | Talletusrajat että itsesulkumahdollisuus | Pelaamisen kontrolli |
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot – Vauhti ja Helppous
Tiedämme, että voittojen nopea saatavilla olo on tärkeä osa positiivista asiakaskokemusta. Kotiutukset käsitellään tyypillisesti alle kahdessa 24:n tunnin aikana arkipäivinä, että monissa kerroissa vieläkin nopeammin. Valikoima sisältää laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, joista ovat karsittu juuri Suomi- pelaajien vaatimuksiin:
- Tilisiirrot: Turvallisin tapa suuremmille rahamäärille, käsittely 1-3 pankkipäivää
- Verkkopankit: Suomalaiset verkkopankkitunnukset nopeaan maksutoimintaan ja varojen saamiseen
- E- lompakoiden: Trustly-palvelu, MuchBetter-sovellus sekä muutkin pikasuoritusmallit nopeisiin siirtoihin
- Prepaid-vaihtoehdot: Paysafecard niille, jotka pelaajat kunnioittavat nimettömyyttä
- Kryptot: BTC ja Ethereum rajat ylittäviin siirtoihin
Vähimmäisnostomme on vain 20 EUR
Tavoitteenamme on pitää alarajan rahojen nostolle alhaisena, jotta pienemmätkin voittosummat ovat vaivattomasti nostettavissa. Yläraja vaihtelevat maksutavan mukaan, kuitenkin suurin yhdenkerran kotiutus ylettää jopa päättyä jopa täyteen 10 000 euroon yhtenä kertana varmennetuille käyttäjille.
Bonusjärjestelmämme – Oikeudenmukaisuutta Ei Piilotettuja ehtoja
Bonusohjelmamme on ollut luotu avoimeksi ja käyttäjälle edulliseksi. Kierrätysvaatimuksemme pysyvät toimialan keskiarvoa alemmat, että ilmoitamme kaikki ehdot ja säännöt selkeästi jo ennen bonuksen aktivointia. Meidän palvelussamme ei löydy epäselviä ehtoja taikka epäreiluja määräyksiä, jotka muuttaisivat voiton nostamisesta ylitsepääsemätöntä.
- Welcome-bonuspaketti: Ensitalletuksesi kerrottiin identtisellä rahasummalla, mistä pelisaldo tuplaantuu jo alkuvaiheesta asti. Bonuskierrätys on 35-kertainen kerroin, joka lukeutuu reilua suhteessa lukuisiin kilpailijoihin.
- Viikkotarjouksena uudelleen latausbonukset: Kanta-asiakkaille pelaajillemme toimitamme toistuvia talletuksen yhteydessä saatavia bonuksia, joiden määräprosentti vaihtelee joka viikko. Kyseiset edut kirjautuvat automaattisesti bonuskoodin syöttämisen kuluttua.
- Takaisinmaksuohjelma: Palautamme osan tappioistasi jälleen pelitilillesi viikottain. Takaisinpalautus ei edellytä vaatii ollenkaan wageria, täten on mahdollista itsesi niin halutessa nostaa rahat viivytyksettä.
- VIP-ohjelma: Useatasoinen kanta-asiakasjärjestelmä, missä noustessasi saavutat parempia etuja, nopeampia nostoja sekä henkilökohtaisen avustajan.
Tukipalvelu – Neuvoja Kotimaisen Kielellä
Asiakastukem on ollut saatavilla vuorokauden ympäri, joka päivä ympäri vuoden. Suomenkielinen joukkueemme muodostuu koulutusta saaneista asiantuntijoista, ketkä ymmärtävät niin kasinoteollisuuden, myös kotimaisen pelimaailman erityispiirteet. Vastausaika reaaliaikaisessa chatissa pysyy keskimäärin korkeintaan kahden min aikana, että pyrimme ratkaisemaan kaikenlaiset tilanteet ensikontaktilla.
Valikoima sisältää tukea kolmen eri viestintäkanavassa: pikaviestipalvelu, email ja puhelinpalvelu. Sähköposteihin vastaamme korkeintaan 4:n tunnin kuluttua sisällä, ja hätäisemmissä tapauksissa huomattavasti ripeämmin. Kaikki asiakaspalvelukeskustelut tallennetaan turvallisuussyistä, kuitenkin käytämme niitä vain tukipalvelumme edistämiseen sekä potentiaalisten konfliktien selvittämiseksi.
Usein kysytyt kysymyksemme että tietovarasto
Olemme koonneet kattavan tietokannan tavallisimmista kysymyksistä, josta tietokannasta saat esiin ratkaisut useimpiin kysymyksiin viivytyksettä. FAQ-osiomme täydennetään jatkuvasti uudempien pelivaihtoehtojen, maksumenetelmien että toimintojen perusteella. Hakukone avustaa löytämään oikean ratkaisun nopeasti, että kaikki ohjeet on kirjoitettu helposti ymmärrettävällä kotimaisen kielellä ei käyttäen alan ammattislangista.
Valikoima sisältää myös tarkat videotutoriaalit vasta aloittaville käyttäjille, jotka videot ohjaavat rekisteröitymisestä, talletuksen tekemisestä, bonustarjousten aktivoinnista että ensimmäisen noston tekemisestä. Tutoriaalit on käännetty tekstinä suomen kielellä että oppaat ovat vapaasti maksutta nähtävissä vailla rekisteröitymistä.
